Новые правила торговли в 2021 году

Если вы занимаетесь розничной торговлей или только подумываете об открытии магазина, ознакомьтесь с новыми правилами торговли, которые вступили в силу 1 января этого года. Рассказываем кратко о нововведениях:

• больше не нужно предоставлять книгу жалоб, но на претензии покупателей отвечать придется;
• добавлено прямое разрешение на фотосъемку товара в целях поиска информации;
• технически сложные товары и украшения, купленные через интернет, теперь можно возвращать;
• товарный чек нужно предоставлять по требованию покупателя, только если в нем не указаны индивидуальные свойства товара (артикул, сорт и т.д.);
• интернет-магазины обязаны публиковать информацию о себе на сайте или в договоре оферты;
• новые правила торговли должны быть на виду в магазине, чтобы покупатель мог с ними ознакомиться;
• интернет-заказы не обязательно выдавать по паспорту, забрать может любой, имеющий номер договора или другое доказательство;
• крупногабаритные товары не нужно грузить в автомобиль покупателя;
• не требуется предоставлять подмену на время ремонта для ювелирных украшений и бытовых приборов;
• вендинг-автоматы должны быть оснащены правилами пользования и данными о продавце.